Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dovrai contattarci tramite il form di contatto o uno dei nostri canali di assistenza: ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Una volta ricevute le istruzioni, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

I prodotti restituiti non devono essere stati alterati in alcun modo, devono conservare tutte le etichette originali ed essere accompagnati dalla confezione originale e integra, inclusa la scatola o la busta in cui sono stati consegnati.

Importante: L’azienda non risponde per eventuali errori o omissioni nella compilazione del modulo di reso, né per danni o smarrimenti causati dal corriere scelto dall’utente, che resta responsabile della spedizione e dei relativi costi.

È necessario contattare il nostro Servizio Clienti per avviare correttamente la procedura di reso.

(Consulta la sezione “Come richiedere un rimborso” per tutti i dettagli).

Se il reso non rispetta le condizioni previste dalla nostra politica, non potrà essere accettato. In tal caso, i prodotti verranno restituiti al mittente senza rimborso.

Ti invitiamo, prima di procedere, a verificare che i prodotti siano conformi ai requisiti indicati.

Rimborsi

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

Puoi richiedere un reso volontario entro 14 giorni dalla data di consegna ed essere rimborsato per l’intero valore dei prodotti restituiti.

1. Contatta il nostro Servizio Clienti attraverso il FORM DI CONTATTO  o scrivendo all’indirizzo info@treccaniemporium.it.
2. Indica le motivazioni del reso e attendi l’autorizzazione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti sarà comunicato dal nostro Servizio Clienti.

IMPORTO DEL RIMBORSO

I costi amministrativi del rimborso sono a carico del negozio.

Tutti i costi di spedizione relativi al reso volontario, sia tramite corriere che tramite servizio postale, restano invece a carico del cliente.

Sarai rimborsato integralmente per il valore dei prodotti restituiti, una volta verificata la loro integrità.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Poiché il negozio opera dall’Unione Europea, tutte le transazioni — anche se effettuate in valuta diversa dall’euro — vengono convertite in euro al momento del pagamento.

In caso di rimborso, Digitouch Ecommerce Solutions restituirà l’importo in euro. L’equivalente in valuta sarà calcolato in base al tasso di cambio del giorno in cui viene effettuato il rimborso. Eventuali variazioni di cambio sono a carico del cliente.

ATTENZIONE: i prodotti acquistati con bonifico bancario saranno rimborsati esclusivamente tramite bonifico bancario.

TEMPI DI RIMBORSO

Il rimborso verrà elaborato una volta ricevuto e verificato il prodotto reso presso il nostro magazzino.

Per gli ordini pagati con carta di credito, la visualizzazione dell’importo rimborsato sull’estratto conto può richiedere fino a 4 settimane.

Il rimborso apparirà con la descrizione Treccani – Digitouch / Treccani o simile.

COSA FARE SE HAI UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO RICEVUTO

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di assisterti e trovare la soluzione più adatta.